Nous voulons que vous adoriez votre expérience avec Maison des Bougies PRO. C’est pourquoi nous offrons une garantie « satisfait ou remboursé » de 15 jours sur nos contenus numériques. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait(e) du cours, il suffit de demander un remboursement pendant ce délai — sans justification.
1) Comment demander un remboursement
- Envoyez un e‑mail à maisondesbougies@gmail.com en indiquant : adresse e‑mail d’achat et, si possible, le numéro de commande.
- Nous traitons généralement les demandes sous 3 à 5 jours ouvrés.
- Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
2) Assistance technique
Un problème pour accéder ou télécharger les fichiers ? Contactez‑nous et nous vous aiderons à résoudre la situation rapidement.
3) Limites & prévention des abus
- Les demandes au‑delà de 15 jours après l’achat ne sont généralement pas éligibles.
- En cas d’utilisation abusive ou de fraude manifeste (par ex. : consommation intégrale puis demandes répétées), nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.
- Une fois remboursé(e), l’accès au contenu pourra être révoqué.
4) Droit de rétractation (UE)
Conformément au droit de l’Union Européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour vous rétracter lors d’un achat à distance. En accédant immédiatement à un contenu numérique avec votre accord, ce droit peut être considéré comme exécuté. Par geste commercial, nous étendons votre tranquillité à 15 jours de garantie « satisfait ou remboursé ».
Dernière mise à jour : 17/09/2025.