1) Informations personnelles que nous collectons
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil : données sur votre navigateur, adresse IP, fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez, nous collectons des informations sur les pages consultées, les produits vus, les sites web ou termes de recherche qui vous ont référé au Site ainsi que la manière dont vous interagissez avec le Site. Ces informations sont appelées « Informations relatives à l’appareil ».
Nous recueillons les Informations relatives à l’appareil à l’aide des technologies suivantes :
- Cookies : fichiers placés sur votre appareil qui contiennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour en savoir plus et pour savoir comment désactiver les cookies, visitez allaboutcookies.org.
- Fichiers journaux (log) : suivent les actions se produisant sur le Site (adresse IP, type de navigateur, fournisseur d’accès Internet, pages de renvoi/sortie et horodatages).
- Balises web, tags et pixels : fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur votre navigation.
Lorsque vous effectuez (ou tentez d’effectuer) un achat via le Site, nous recueillons certaines informations vous concernant : nom, adresse de facturation/livraison, informations de paiement (y compris le numéro de carte chiffré ou l’identifiant du prestataire de paiement), adresse e‑mail et numéro de téléphone. Ces informations sont appelées « Informations de commande ».
2) Comment utilisons‑nous vos informations ?
Nous utilisons les Informations de commande pour :
- Traiter et expédier vos commandes, fournir des confirmations et des factures ;
- Communiquer avec vous (service client, suivi de commande, assistance) ;
- Examiner les commandes afin de détecter les risques potentiels ou la fraude ;
- Vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services, conformément à vos préférences et à la loi ;
- Améliorer le Site, analyser ses performances et comprendre comment nos clients l’utilisent.
Nous utilisons les Informations relatives à l’appareil (en particulier votre adresse IP) pour nous aider à détecter les risques potentiels et la fraude, et plus généralement pour optimiser le Site.
3) Partage de vos informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter le Site et à exécuter nos contrats (hébergement, paiement, logistique, analytics, service client), uniquement dans la mesure nécessaire. Par exemple, nous pouvons utiliser Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site. En savoir plus sur l’utilisation des données par Google : policies.google.com/privacy. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Nous pouvons également partager des informations pour : (i) nous conformer aux lois et règlements applicables ; (ii) répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’information ; ou (iii) protéger nos droits.
4) Publicité comportementale & cookies publicitaires
Comme décrit ci‑dessus, nous pouvons utiliser vos informations pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour en savoir plus sur la publicité ciblée, consultez la page éducative de la Network Advertising Initiative : NAI – How it works.
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée via les liens ci‑dessous :
- Facebook : facebook.com/settings?tab=ads
- Google : google.com/settings/ads/anonymous
- Bing : politiques des annonces personnalisées
Vous pouvez également refuser certains services via le portail de la Digital Advertising Alliance : optout.aboutads.info.
5) Ne pas suivre (« Do Not Track »)
Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données du Site lorsque nous voyons un signal Do Not Track émis par votre navigateur.
6) Vos droits
Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE) ou dans une juridiction offrant des droits similaires, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : accès, rectification, effacement, portabilité, restriction du traitement et opposition (y compris à la prospection). Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez‑nous à l’adresse maisondesbougies@gmail.com. Nous traiterons votre demande conformément aux lois applicables. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
7) Transferts internationaux
Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence (par exemple au Canada ou aux États‑Unis) par nos prestataires. Lorsque la loi l’exige, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus (p. ex. clauses contractuelles types) afin d’assurer un niveau de protection adéquat.
8) Conservation des données
Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos Informations de commande pour nos dossiers, sauf si vous nous demandez de les supprimer et sous réserve de nos obligations légales (par exemple à des fins comptables).
9) Contenu intégré provenant d’autres sites
Les pages du Site peuvent inclure du contenu intégré (p. ex. vidéos, images, articles). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site ; ces sites peuvent collecter des données, utiliser des cookies ou un suivi tiers, et surveiller votre interaction avec ce contenu.
10) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre.
11) Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement afin de refléter, par exemple, des changements de pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page. Veuillez vérifier la date de dernière mise à jour en haut du document.
12) Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.
13) Nous contacter
Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou souhaitez exercer un droit, contactez‑nous :
- E‑mail : maisondesbougies@gmail.com
- Site : maisondesbougiespro.pro
Responsable du traitement : Maison des Bougies – Référence interne : RGPD‑MDB‑2025